NAŠE VIZE
Naším hlavním cílem je posunout trh tak, aby zákaznická zkušenost (CX) byla vždy na prvním místě. Naším hnacím motorem je zákaznicky orientovaný přístup (Customer Centricity), zážitek zákazníka a produkty či služby, které řeší skutečné problémy zákazníků. Tento přístup můžete vidět ve všem, co děláme, od strategie a analýzy dat po finální IT řešení.
Specifické služby
Etnetera Sense Team
Více než 15 let se specializuji na vývoj vizí a realizaci produktů a služeb. Můj přístup ke strategii a obchodním případům je založen na porozumění cílovým skupinám, analýze dat, validaci prototypů, MVP (minimálně životaschopných produktech) a také intuici. Řídím se principem, že konzistence a udržitelnost jsou důležitější než krátkodobá spokojenost nebo okamžité zisky. Mým cílem je vytvářet přidanou hodnotu a zapojovat se do aktivit, které mají pozitivní dopad na společnost. To zahrnuje nejen soulad s vizí Sense, ale také učení se od mých dětí a zpochybňování perspektiv prostřednictvím nich.
Nespokojím se s pouhým udržováním stávajícího stavu.
Své odborné znalosti primárně uplatňuji v oblasti technologického poradenství. Hlavně se zaměřuji na strategii, zejména pro segmenty FSI a ICT, včetně navrhování řešení a technických specifikací. Umím přesně definovat potřeby a efektivně identifikovat potenciální stresové a dopadové zóny před provedením navrhovaných kroků.
Rád sdílím své cestovatelské zkušenosti prostřednictvím fotografických snímků zachycených během mých cest, často v poměrně odlehlých zemích.
S dvacetiletými zkušenostmi v online projektech, zakládáním a vedením společností, usiluji o využití těchto znalostí jak v profesním, tak v osobním životě. Naši práci v Etnetera Sense vnímám jako vynikající nástroj pro pomoc společnosti v digitalizaci a zlepšení funkčnosti systémů, na kterých jsme více či méně závislí.
Ve svém soukromém životě si užívám tvoření věcí, které generují další hodnotu. Ponoření se do nových témat mě velmi motivuje, stejně jako jízda na kole přírodou nebo cestování s rodinou.
S osmnáctiletou zkušeností v různých profesních rolích jsem se věnoval zlepšování procesů a produktů. Podílím se na digitalizaci podniků, především v sektorech ICT, maloobchodu a e-commerce.
Kromě digitální strategie, analýzy procesů, BPMN diagramů, metodologií a popisů případů užití ode mě můžete očekávat širokou perspektivu, která je neustále rozšiřována před univerzitními studenty a prostřednictvím hledáčku fotoaparátu.
Více než 18 let se věnuji procesní optimalizaci, efektivitě, digitalizaci a projektovému managementu v různých sektorech, zejména pak ve finančním sektoru, zahrnujícím banky, pojišťovny nebo fintech společnosti, a v telekomunikačním sektoru. Mám zkušenosti s inovacemi, digitální transformací, nebo například s výběrem a implementací CRM, CMS, klientských portálů a dalších systémů. Zaměřuji se také na obslužné modely, které mají dopad na zákaznickou zkušenost (CX).
Kromě práce si rozšiřuji obzory v kajaku na hladině divokých řek nebo při studiu designu informačních služeb.
Mé vzdělání v oblasti marketingu, ekonomie a strategické komunikace na dvou státních univerzitách mi poskytlo pevný základ. Vynikám v projektech, kde je klíčový zákaznicky orientovaný přístup. Konkrétně to zahrnuje zaměření se na mapování zákaznických cest, design služeb a produktů, nebo vymýšlení a inovace vhodných metodik workshopů pro specifické segmenty.
Kromě práce se soustředím na jízdu na prkně, ať už jde o snowboarding, skateboarding nebo surfing. Tento koníček kombinuji s cestováním a vyhledávám neobvyklých míst.
Rád se zapojím do datové analýzy a hledání nových řešení v oblasti digitální transformace. Své technické znalosti můžu využít i u záležitostí, které se týkají kódu či databází. Často pracuji na návrhu a optimalizaci procesů a workflows, připravuji implementační plány a roadmapy, ale i wireframy a prototypy.
Jsem nadšený amatérský triatlonista. Mimo sport si rád občas zalezu do garáže, kde se snažím předělat svou dodávku na obytný vůz.
Mám rád čísla, která pomáhají vysvětlit podstatu věcí, rozhýbat je a na konci přinést reálnou změnu k lepšímu. Doma jsem v oblasti ekonomických analýz a optimalizace podnikových procesů. Rád pracuji na mapování zákaznických cest, konkurenčním srovnání nebo strategických plánech včetně data strategy.
Nikdy neodmítnu zahrát si tradiční nebo netradiční deskové hry, mám jich doma velkou sbírku. Když zrovna nehraju, jsem rád v přírodě.
Umím to s výzkumy, návrhem UX a s daty. Data dokážu využívat v kontextu CX, takže klientům pomáhám i s návrhem datové strategie – kde, co a jak měřit, jak data propojovat a udělat si k tomu reporting, který dává smysl.
Jsem softballový trenér, takže od dubna do října trávím většinu víkendů na turnajích v ČR nebo v Itálii. Baví mě cesty do práce na kole, na bruslích nebo na longboardu.
Chcete být součástí týmu Etnetera Sense?
V současné době nemáme žádnou volnou pozici. Pokud i přesto máte pocit, že byste mohli přispět ke zlepšení našeho týmu, kontaktujte nás prosím na adrese sense.hr@etnetera.cz nebo vyplňte níže uvedený formulář.