Navrhujeme smysluplné a efektivní služby a produkty, které propojují potřeby zákazníků/uživatelů, obchodní cíle a technologické možnosti.
Service Design je o navrhování digitálních produktů, které nejen dobře vypadají, ale především fungují. Naším cílem je vytvořit řešení, která zlepšují zákaznickou zkušenost, optimalizují procesy a podporují dlouhodobý růst vašeho podnikání.
Mapování zákaznické cesty (CJ Mapping): Identifikujeme klíčové body interakce mezi zákazníky a vaším podnikáním a odhalíme příležitosti pro zlepšení.
Výzkum a analýza uživatelů: Provedeme hloubkový výzkum vašich zákazníků, jejich potřeb a očekávání.
Návrh služeb a procesů: Vytvoříme řešení, která jsou intuitivní, efektivní a v souladu s vašimi obchodními cíli.
Návrh a validace propozice produktu: Navrhneme a otestujeme propozici nového nebo upraveného produktu včetně business case, abychom ověřili jeho product-market fit.
Iterace business modelu: Navrhneme a budeme iterovat vhodný business model pro zákaznický produkt tak, aby odpovídal potřebám trhu a strategickým cílům.
Tvorba business case: Připravíme a iterujeme business case pro navrhované řešení, abyste měli jasnou představu o přínosech a nákladech.
Testování a validace: Otestujeme navržené služby s reálnými uživateli pro zajištění jejich funkčnosti a atraktivity.
Implementace a podpora: Pomůžeme vám s nasazením nových služeb a vyškolíme váš tým pro jejich efektivní využití.
Kontinuální zlepšování: Na základě zpětné vazby a analýzy budeme vaše služby neustále optimalizovat.
Návrh a ověření vhodnosti digitálních produktů nebo služeb na trhu.
Zlepšení zákaznické zkušenosti a spokojenosti.
Optimalizace procesů pro zvýšení efektivity.
Lepší přizpůsobení služeb potřebám zákazníků.
Zvýšení konkurenceschopnosti díky inovativním přístupům.
Jasná strategie a roadmapa pro další vývoj a zlepšení vašich služeb.
Vyšší produktivita a zapojení vašeho týmu díky lepším procesům.
Vyplňte formulář a obratem se ozveme.
