LMS nemusí být jen interní učebnice. Když ho otevřete světu, začne vydělávat

Představte si, že vašim zákazníkům odpovídáte na nejčastější otázky dřív, než vůbec zvednou telefon.

Přesně to dokáže veřejný e-learning: jednou připravený kurz, který z opakujících se dotazů tvoří jasné odpovědi, buduje důvěru a z návštěvníků dělá klienty. Většina firem však pořád schovává své LMS jen za firemní login, a přitom právě venku před očima zákazníků, partnerů či distributorů, leží největší příležitost. V článku ukážeme, jak otevřít firemní vzdělávání světu, proč se z něj stane motor pro byznys a jak lze z obyčejného „kurzu o hypotéce“ udělat nástroj, který bance šetří čas podporě a zároveň generuje nové úvěry.

‍

Proč dnes nedává smysl držet LMS jen “za firemní zdí”

Na většině intranetů se skrývá slušná zásoba kurzů, videí a testů od onboardingu až po GDPR. Firmy do jejich tvorby investují desítky hodin práce i peněz, ale přidaná hodnota končí u vlastních zaměstnanců. Přitom stejný obsah a nebo jeho jednoduše upravená verze může:

Škálovat know-how k tisícům zákazníků, partnerů nebo distributorů, aniž by rostla potřeba lektorů.
Budovat důvěru a loajalitu, protože lidé lépe rozumějí vašemu produktu a cítí, že je vedete za ruku.
Generovat nové obchody – dobře navržený kurz funguje jako funnel, kdo projde testem, je připravený kupovat.

Moderní LMS/LXP platformy, jako je například Scormium, umožňují tyto „externí“ kurzy spustit ve veřejném katalogu s vaším logem, napojit platební bránu a sledovat, kolik leadů nebo příjmů přinesou.

‍

Jak postavit veřejné e-learning programy – a kde pomáhá Etnetera Sense

Cíl: vytvořit kurz, který edukuje, zaujme a přivede nové příležitosti.

Cesta: pět jasných kroků – a u každého umíme přiložit ruku k dílu

Fáze	Co dodáme	Proč to chcete
Volba tématu & cílovky	Facilitační workshop, analýza ticketů a dat, definice person	Obsah řeší skutečné pain-pointy a má rychlý product-market fit
Scénář & produkce obsahu	Copywriting, video, interaktivní prvky, mikro-kvízy	Vyšší srozumitelnost a zapojení uživatelů
Technické nastavení portálu	Branding Scormia, platební brána, GDPR souhlasy	Profesionální user-experience, okamžitý start veřejných kurzů
Kampaň & distribuce	Newsletter, social-media ads, remarketing	Skokový nárůst návštěvnosti a konverzí
Analytika & optimalizace	Dashboardy, heatmapy, A/B test CTA	Neustálé zlepšování kurzu na základě dat

‍

Praktický příklad: veřejný kurz „Hypotéka bez strašáků“

Banky dobře vědí, že hypotéka děsí spoustu lidí už jen svou terminologií. Každý, kdo se nedostane přes základní nejasnosti, pravděpodobně odejde ke konkurenci a nebo vůbec hypotéku nesjedná. Když však složitost rozložíme do jasných kroků, interaktivní kalkulačky a krátkých kvízů, proměníme nejistotu ve vědomé rozhodnutí – a z váhavého návštěvníka se stane připravený klient, který přichází jednat.

Jak kurz vypadá

Čtyři videomoduly (celkem 40 minut) vysvětlují pojmy, modelují splátky a ukazují reálné scénáře. Interaktivní kalkulačka a krátký kvíz na závěr udrží pozornost a ověří porozumění. První lekce je zdarma, zbytek se odemkne registrací.

Co vidí banka v datech

Po třech měsících se zaregistrovalo 12 000 lidí, 70 % dokončilo kurz.
2 000 absolventů si rovnou rezervovalo schůzku s hypotečním poradcem.
Průměrná délka hovoru na klientské lince klesla o třetinu: operátoři řeší už jen specifické případy.
Konverze leadů → sjednání úvěrů stoupá na 24 %, protože klient přichází informovaný a připravený.

Přínosy pro byznys, které dávají smysl

Nižší náklady podpory – FAQ pokryje kurz, ne operátor.
Rychlejší uzavření úvěru – edukovaný klient = kratší sales-cyklus.
Cross-sell pojištění – modul o pojištění nemovitosti navazuje automatickým CTA.
Brand autorita – banka působí jako průvodce, ne „prodavač“.
Nové příjmy – pokročilý placený modul (např. investiční hypotéka) přináší přímý revenue stream.

Chcete tvořit veřejné kurzy, které posunou váš byznys?

Domluvte si bezplatnou konzultaci pro vaše vzdělávání, rádi vám pomůžeme objevit příležitosti pro vaše podnikání.

Můžeme vám taky ukázat demo platformy Scormium, kde kurzy lze snadno vytvořit a následně monetizovat skrze jejich marketplace a platformu.

chci konzultaci

Znalosti, které sdílíte, se vám vrátí – v podobě loajality, úspor a nového byznysu.

‍